В целях повышения качества услуг на розничном сегменте рынка банкам поручено обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей.
Об этом сегодня шла речь на расширенном заседании правления Национального банка Беларуси, сообщили БЕЛТА в управлении информации и общественных связей Нацбанка.
При этом, как отмечалось на заседании, в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию. Необходимо также организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания (инфокиосков) при осуществлении платежей. Кроме того, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории. По мнению участников заседания, развитие в стране системы безналичных расчетов — это важнейший элемент регулирования денежно-кредитной сферы, способствующий повышению эффективности реализации монетарной политики. "В данной связи банкам необходимо принять ряд дополнительных мер, направленных на достижение целевого ориентира по увеличению к 1 января 2016 года доли безналичного денежного оборота в розничном товарообороте и объеме платных услуг до 50%", — подчеркнули в Нацбанке. Так, при проведении физическими лицами валютно-обменных операций с использованием банковских платежных карточек банкам рекомендовано применять курс, равный или ниже установленного для совершения таких операций с использованием наличных денег в белорусских рублях. "При заключении договора об использовании банковской платежной карточки в него необходимо в обязательном порядке включать услугу SMS-информирования, а также предлагать клиентам иные возможные способы оперативного информирования о совершаемых операциях", — добавили в управлении. Перед руководителями банков поставлены конкретные задачи и по увеличению количества клиентов — физических лиц, пользующихся возможностями интернет-банкинга и иных систем дистанционного банковского обслуживания. К 1 января 2016 года этот показатель должен составлять не менее 50% от общего количества клиентов банка. На расширенном заседании правления Национального банка рассмотрены итоги выполнения Основных направлений денежно-кредитной политики Беларуси в первом полугодии и задачи банковской системы по их дальнейшей реализации. В работе приняли участие представители Администрации Президента, правительства, заинтересованных министерств и ведомств, руководители главных и самостоятельных управлений центрального аппарата и структурных подразделений Национального банка, Ассоциации белорусских банков, банков, Ассоциации лизингодателей Беларуси, Республиканской ассоциации микрофинансовых организаций, Минского столичного союза предпринимателей и работодателей. belta
Источник
